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Article 1 – Objet

Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre La Caverne du TCG et le Client. Lacavernedutcg.fr est un site de vente en ligne de produits TCG (Trading Card Game) et d’accessoires.

Article 2 – Prix

En passant commande sur le site Lacavernedutcg.fr vous acceptez les présentes conditions générales. Celles-ci s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site.

Les prix affichés sur les pages de vente sont en Euros T.T.C.

Pour assurer la sécurité des transactions les paiements se font par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ou par virement en passant par Paypal.

Lacavernedutcg.fr se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les produits seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Article 3 – Commandes

Toute commande réalisée sur le site Lacavernedutcg.fr entraîne l’adhésion aux présentes conditions générales. Vous serez informé par mail des différentes étapes de votre commande (paiement validé, préparation de votre colis et expédition). Pour cela l’adresse mail fournie lors de la validation de la commande doit être correcte. Lacavernedutcg.fr ne peut être tenu pour responsable en cas d’erreur par le client dans la saisie de son email.

Si vous rencontrez une difficulté pour passer commande sur le site, vous pouvez contacter le support par mail à l’adresse contactcavtcg@gmail.com.

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Tout produit affiché sur le site est considéré comme étant en stock, à moins que la page du produit indique le contraire. Les produits indiqués en “Précommande” ou “Préco” ne sont pas en stock et ne pourront être envoyés qu’à la réception des stocks par nos fournisseurs. Les dates indiquées pour les produits en précommandes sont purement indicatives.

Lacavernedutcg.fr se réserve le droit de refuser une commande pour toute raison, notamment en cas de commande en quantité importante d’un même article, en cas de non-paiement ou encore si les produits ne sont finalement plus disponibles. Cette liste n’est pas limitative. 

Article 4 – Paiement

En passant commande sur le site Lacavernedutcg.fr le client s’engage à payer le prix indiqué par le moyen de son choix (carte bancaire via Stripe ou virement via Paypal).

Votre commande ne sera préparée qu’une fois le paiement reçu et validé.

 

Article 5 – Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction.

Tout retour doit être effectué dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice ou autre).  Tout dommage subit par le produit par à cette occasion peut faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation Lacavernedutcg.fr procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compté de la réception des produits retournés.

Conformément à l’article L211-28 du Code de la Consommation le droit de rétractation n’est pas applicable si cela concerne la “fourniture de biens ou de service dont le prix dépend de la fluctuation sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation”.

Article 6 – Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande. Lacavernedutcg.fr ne saurait être tenu responsable de la non livraison des produits lorsque cela résulte d’une erreur du client (mauvaises coordonnées).

La livraison s’effectue par les services de Colissimo et Chronopost. Lacavernedutcg.fr ne saurait être tenu pour responsable du retard dans la livraison lorsque cela résulte de la faute du transporteur. Lorsque son colis sera expédié le client recevra par mail un numéro de suivi lui permettant de suivre la livraison par le transporteur choisi.

Article 7 – Garantie de conformité

Les produits disponibles sur le site sont certifiés conformes et authentiques. En cas de non-conformité le produit pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toute réclamation doit se faire par mail à l’adresse contactcavtcg@gmail.com et dans les 30 jours suivants la livraison.

Article 8 – Responsabilité

Les produits du site Lacavernedutcg.fr sont conforment à la législation française en vigueur. La société ne saurait engager sa responsabilité en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

Lacavernedutcg.fr ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou en cas de mécontentement du client suite à l’ouverture d’un produit contenant une part de chance (boosters, displays, coffrets TCG, etc).

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Article 9 – Données à caractère personnel (RGPD)

Lacavernedutcg.fr s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles fournies par ses clients. Toutes informations les concernant sont soumises aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. À ce titre le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment en contactant le support client du site à l’adresse contactcavtcg@gmail.com.

Les informations communiquées concernant le client ne seront pas traitées à d’autres fins que pour l’exécution des prestations commandées, ni cédées à des tiers.

Article 10 – Compétence des tribunaux

En passant commande sur le site Lacavernedutcg.fr le client accepte sans réserve que le tribunal compétent en cas de litige est celui de Thonon-les-Bains (74281), France.

Article 11 – Médiation

Avant d’engager des poursuites, Lacavernedutcg.fr et le client s’engagent mutuellement à tenter de trouver une résolution au litige par le biais de la médiation. En cas de problème vous pouvez contacter le support à l’adresse contactcavtcg@gmail.com

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